，实在冒不起这个险。 第二天，早上八点，大家都已得知这个消息，等他们都跑到公司来的时候，七海已经在一夜之间把事件的来龙去脉、传播途径等一一调查清楚，加以分析之后，汇总成一份长达三四十页的详尽报告，并且在报告后面另附上危机应对方案。 李一马今天到公司的时间照常，座位上坐下后，像往常一样先喝半杯咖啡，然后安顿他的猫。等他这些琐事都做好，报告也被送到面前来了。 他问：“都好了吗？” 七海讲：“还差一份问卷调查报告，夜里凑不够人数，只能等大家上班，应该很快就好。” 大家陆陆续续到齐，美男哥把问卷调查发放下去，叫大家凑个人头，认真填一下。 金不换看七海以及美男哥他们红着眼睛，以及公司内如临大敌的气氛，感觉奇怪，悄悄问靳姐：“十三点客户自己犯傻作死，和我们有什么关系。” 靳姐说：“傻伐，他们网上旗舰店都是我们在管理，我们按销售额收取佣金，也就是提成，他们产品卖不出去，我们还赚什么钱？而且前期投入那么多人力物力，开店筹备，网上投放广告，店铺运营和维护，再加上请明星网红代言等等，忙了几个月，现在刚刚步入正轨，一下子出来这个事情，万一关店，被迫退出中国，之前那么长时间的努力不就都成了无用功了吗。” 金不换把问卷调查快速浏览一遍，上有针对此次事件的四个选项：一是感觉很不好，不会再购买和使用该公司产品。二是根据该公司的解决方式和态度再决定今后是否购买和使用。三就是完全无影响，会继续使用和购买。四是从没用过，无所谓。 勾选好，上交给yuki，yuki粗略一看，马上还给她：“拜托，大姐，全公司就你和kim选了三，他是韩国人，也从来不化妆，无所谓选哪个，但你干嘛要选这个答案？快拿回去改成一或二！” 金不换说：“我一直用他们家的美白精华，还有洗面奶也是，说实话效果都不错，以后肯定还会用，选别的答案不就是瞎讲了吗？” “你不能换牌子吗？” “同样的价格，效果比他们家好的话，我可以换呀！你推荐几个给我呀！” yuki看她渐渐较真起来，批评她说：“立场懂伐啦，大是大非面前要坚定立场呀！” “但是靳姐说他们产品卖不出我们公司就赚不到钱的呀。是不是啦靳姐！” 靳姐埋头算工资，头也不抬说：“我和我妈用的美加净和百雀羚就挺不错，推荐给你。” 金不换：“我是敏感肌，随便换护肤品，脸会烂的好伐？” 和yuki争论几句，被她扣大帽子，没办法，还是把答案修正成了一，即感觉很不好，今后不会再购买和使用该公司产品。 美男哥过来回收问卷，看见上面涂改的痕迹，皱眉看她俩：“大家有不同想法很正常，如果需要统一答案，夜里我自己随便填填就好了，别说两百份，就算五百份也没问题，还需要等到现在？” 两百份问卷的结果全部汇总好，最后附上一份咨询费清单，拿去给李一马过目。李一马看完分析报告，说：“把‘预计’、‘可能’等笼统的词语全部删掉，换成具体数字。”对咨询费清单细细看了一遍，说：“三十五万咨询费少了，再追加百分之三十。” 美男哥拿计算机一算：“这样就要超四十五万了，我前面有请靳姐帮我列算过，三十五万的费用已经是极限了。” 李一马说：“就一夜的调查费和人件费来说，三十五万的确已经是极限了，但是，这份报告里面最有价值的不是调查费也不是加班费，而是应对方案。事情发酵下去，对他们公司形象的伤害以及不良影响远不止这些，四十五万都是友情价。而且金额不大，他们意识不到问题的严重性，也记不住教训。” 美男哥看向七海，七海沉吟说：“干脆凑个整数，去重新做个五十万的费用请求出来。” 上午九点半，李一马、七海及美男哥带着负责他们公司店铺运营的几个工作人员前往对方公司，十点钟，与他们的日本本社开了个三方会议。 问题的严重性，对方公司其实已经意识到了。 就在早上，旗舰店的玻璃门窗被砸，店内被丢了大堆的垃圾，距事件发生才过去一夜，网上抵制和抗议之势已愈演愈烈，对方公司以及日本本社都有点始料未及。事件发生之前，因为产品火爆，断货加限购是家常便饭，已经习惯了来自顾客的追捧和吹嘘，突然之间招致大规模的抗议，名声一夜之间跌落谷底，众人懵圈在所难免。 双方面色沉重，见面后没有多余的话语，进会议室，落座，七海上去直接放ppt，把他们接下来将要承受的近期损失以及长期影响都以数字列举出来，同时也把迄今为止涉嫌对顾客不敬的品牌的下场一一列举了出来。 七海做的一手好ppt，把其他一些知名反面事例渲染的触目惊心，说的大家都紧M.ｆＥnGyＥ-zN.Ｃom