就是关注和热情，他们对于热情和陈恳是不会拒绝的，因为老人大多都很寂寞。” 韦恩斯坦用手敲了敲白水的脑袋，“跟着我没几天，倒是越来越聪明了，没错，因为会员是终身制的，所以这些会员基本都是老年人，老年人是不会反感我们这些贴心和热情的行为的，因为老年人本来就很空闲和无聊，也需要交流和关照。” 白水笑了笑，咬着吸管吸了口奇异果的果汁，“所以，在电话公关下催促会员们赶紧去看dvd，这一招看来很不错，但是我猜后续跟踪服务应该不会到这里就结束了吧？” 韦恩斯坦莫名地张大眼睛盯着白水，“当然，怎么可能到此为止呢，这根本不算一次完美的电话公关。” ****** 又过了两天，玛丽奥斯汀送完孙女去乘坐校车，一早回到家中又接到了公关团队的电话。 公关经理这次和玛丽奥斯汀熟悉多了，两个人在电话里先是先扯了一些其他话题，比如玛丽今天早上吃了什么，比如她比较欣赏哪一种类型的电影。 毕竟电话公关讲究的是一个循序渐进地套关系过程，所以韦恩斯坦请的公关经理都是拥有娴熟经验的人，不然一般人是不可能通过对方一句话或者一个语气而延伸出一大堆话题和客户闲扯来套近乎。 玛丽显然很高兴有人和她闲聊，“是啊是啊，那个鸡蛋被我孙女砸了，所以我就重新敲了两个，哎，我的孙女太调皮了，不过她很喜欢看电影。” 公关经理顺势把话题扯到了《被解救的姜戈》上，“那么你的孙女看了《被解救的姜戈》了吗？” 玛丽摇摇头，“没有，她要做功课，不过我前天就看完了。” “奥斯汀女士，你感觉如何？” “oh这真是一部非常不错的电影，虽然白水约翰逊之前的电影我只看过《黑天鹅》，但是这一次显然她的突破更大，她的眼界和视野以及心胸更加宽阔了，才能将这么沉重的题材拍的如此波澜壮阔。” “是啊，大家都觉得白水约翰逊这部电影拍的实在很出色，它在多伦多电影节一亮相就得到了热烈的拥戴。” 玛丽和蔼地笑道：“是吗？我也觉得真的不错。” “《被解救的姜戈》如此直击人心，揭开了大部分美国人都不愿意去直面面对的种族歧视和奴隶制度，就凭这份果敢的决心，奥斯汀女士你不觉得它值得一个奥斯卡提名吗？” 玛丽想了想，“恩，我会考虑考虑的，谢谢你们的热情。” “女士，祝你生活愉快，以后生活上有什么难处或者想看什么电影都可以给我打电话，我会想办法替你解决的。” “谢谢你们，你们真贴心。” ******* 韦恩斯坦将一份特殊名单递到了白水的手里，白水微微蹙眉看着名单上，几乎都是80岁以上的老年人，以及记录了他们现在生活在哪里，有些是在养老院，有些是在子女家中，有些是在亲戚那儿，总之这份名单在白水看来很特殊。 韦恩斯坦也承认这一点，他指着名单上说道：“这份名单很特殊，里面基本都是上了年纪的老人和一些不在国内的会员以及居住地址不太稳定的会员，简而言之就是按照一般寄送dvd的方式不太可能送到他们手上的人。” 白水大致扫了扫名单，“那么我们该怎么做？伟大的韦恩斯坦大师，请给我指点迷津。” 韦恩斯坦将名单朝他的方向移动过去，然后说道：“对于那些没有特定居住地点的会员，我们需要从他们的亲朋友好哪儿打听他们新年的时候会在那里，毕竟不管他平时再怎么出门还是远行，没有人过新年还不回家的。至于这些老人，很多基本都在养老院，只要打听到他们住在哪个养老院就行了。” 白水带着疑问说道：“然后给这些人寄去dvd？” 韦恩斯坦斩钉截铁地说道：“不，按照以往经验显示，这些ｍ.FeNgＹe-zＮ.ｃOｍ