两名工作人员来到客户吕海的家。 一推门走进屋里,的确是闻到一股比较明显的气味。屋里还没有住人,房子还很新。 齐响每个房间都检查了一遍,很快就发现端倪,他指了指客厅里的沙发和卧室里的衣柜和床,问吕海:“这些家具是什么时候买的?” 吕海眼神有些闪烁:“是前段时间买的,刚放进来。” 齐响没说什么,只是点了一下头,接着说道:“我刚才看了您之前跟我们公司签订的合同,您选择的施工方式是半包,这些家具不是由我们公司负责采购,不在我们公司的装修范围。按照合同,我们当时已经按时按质完成施工,当时也通过您的验收。现在房子出现污染气体,有可能是您采购的家具释放出来的,因为新家具也有可能会释放有害物质。” “不可能,我买的家具都是环保的。”吕海辩解说。 “您先别着急,”齐响安抚他说,“如果您确实怀疑是我们公司装修出的问题,我们可以帮您找专业的检测机构过来重新检测,到时候把屋里这些不属于我们公司装修范围的家具都清退出去,再重新对房屋进行检测,如果检测出来的结果确实不达标,我们一定会想办法给您重新装修,装修费用我们承担,给您造成的损失我们也会给您相应的赔偿。您意下如何?如果决定重新检测,那我现在就开始帮您联系检测机构,如果您对我们选择的机构不放心,您也可以自己找一个检测机构,检测费用我们承担。” 吕海表情有些犹豫,良久后才点头说:“好,那你们联系检测机构吧。” “行。”齐响说,拿出手机,联系了一家比较权威的检测机构,约定好了见面检测的日期,随后把重新检测的日期跟吕海说了说。 商量完事情,齐响带着工作人员回了公司。 王浩下午见完客户回来听员工说下午有客户过来投诉,就一直在齐响的办公室等着齐响回来。见齐响带着工作人员回来了,忙问他事情调查得怎么样。 齐响把情况跟王浩讲了讲,随后微微皱着眉头说道:“总感觉这件事情有些蹊跷。” 王浩也觉得事情有些不寻常,说道:“会不会是客户故意讹诈我们?或者是同行恶意竞争?” 齐响摇了一下头,说:“应该没这么简单。现在先不管这些,我已经联系好检测机构了,等重新检测结果出来,再看下一步怎么处理。” 两日后,齐响联系的检测机构正式到达吕海的家,在房屋门窗关闭24小时后对房屋内空气进行了检测,检测结果显示空气中甲醛含量确实超标两倍多。随后齐响又安排人员把装修结束后业主自行采购的家具腾出房间,让检测机构又对房屋进行了一次检测,这一次检测结果显示空气中所有有害气体含量都在正常范围内,并没有超标。m.fenGYe-zN.cOM