张伯在这头确认,那头银色西装的经理就直接看向了吕秀芬,神色更厉:“吕秀芬,客人有卡,你怎么还不给人办理退货?!你的服务态度就是这样的吗?” 吕秀芬跺了跺脚有些不满,急忙解释:“经理!她是故意的!她故意在线上买,在我这里退货!她……” 经理根本不听这些,只问她:“我就问你一句话,你这里到底能不能退?不能退,我就直接联系你们品牌区高管来负责!” 他又左右看了看,皱眉:“不对啊,怎么只有你在?!你们店经理呢?!小刘呢?” 哦~ 越青菱意味深长地看了眼满脸羞臊的吕秀芬。 原来,不是经理啊…… 经理话音刚落,不远处一个女人快步冲过来,脸上满是慌张。 “我在,我在,孙经理,这是怎么了?” 小刘经理很快就从商城经理口中得知了经过,一下子气得脸都歪了。 要是女明星来借礼服,品牌还能顾着什么品牌调性,硬气不借。 但人家是来买的,甭管心里怎么想,导购员面上都得好好招待着。 甭管心里多讨厌这个顾客,人家只要买了,那就是导购的业绩! 那可都是钱! 谁会跟钱过不去啊—— 嘿!! 没想到吧,还真有!!! 第十九章 王霸之气 小刘经理脸都气歪了,业内谁不知道,明星和贵妇,就是奢侈品柜台的大用户。 “吕秀芬!你被辞退了!”小刘经理厉声道。 话音刚落,吕秀芬和越青菱的声音齐齐响起。 吕秀芬:“你不能……” 越青菱:“等一下,先别辞退。” 完全是异口同声。 吕秀芬都忍不住惊愕地看向越青菱,眼里带着希冀。 难不成,这个该死的明星还会给自己求情?! 吕秀芬心里燃起一丝火苗,暗暗道:要是她给自己求情了,那她以后可以考虑少黑她一点! 越青菱却是半点没看她:“辞不辞退的,你们别在我这个顾客面前说,我不关心,也别把辞退员工的锅甩到我身上。我现在只有一件事,我需要退货十八单,谁来给我操作一下?” 哪家柜台导购被辞退,也不会当着顾客的面。 这是道德绑架?还是有别的用意,她不管。 她只在乎她的购物体验。 现在很明显,购物体验超级差。 闻言,小刘经理讪讪地笑了笑,搓了搓手:“越小姐,您看犯错的员工我会处理,那这退货主要的原因是什么呢?如果有质量问题或者是款式不喜欢,我可以给您换。” 危!危!危! 要是真让人退了十八单,那她们这家店这个月的业绩量可就悬了! 小刘经理当场恨不得使出十八般武艺,让越青菱收回退单。 或者,哪怕减少一些!也行! 场上局势一下发生巨变。 这出好戏别说是在场的人了,就是周围几个奢侈品柜台的柜姐,也忍不住探头探脑地看。 刘姐回头看了眼越青菱:“青菱,你还要那些东西吗?” 如果越青菱不是女明星,她当然不想就此罢休。 但偏偏越青菱是明星,一来要考虑和品牌之间的关系,二来就如吕秀芬所说,明星和素人的争端一闹出去,大部分普通人第一时间就会站素人这边,谁让明星是所谓的公众人物呢。 尤其是在几年前有明星传出日薪208w的新闻后,明星和素人之间的横沟就越来越深。 有时候,刘姐都忍不住想挣扎辩解一句,越青菱的日薪可从来没这么高过。 她挣下来的钱,都是她前面将近十年里,拼死拼活几乎全年无休拍戏上通告走穴挣来的。 但她也知道,这话说出去,还是会被人歪曲,说成是得了便宜还卖乖。 越青菱显然也明白刘姐问这话的意思。 还没等越青菱想着是不是要退一步的时候,边上除了一开始就再没开过口的张伯倏地走近来。 他手上拿着一个手机,显示正在通话中。 “越小姐,请原谅我刚才擅自代表您以及我们商城和a牌中华区总裁沟通了一下,他现在也有话跟您说。” 中华区总裁!! 在场甭管是吕秀芬还是小刘经理,都怔住了。 吕秀芬暗暗看向张伯,眼里闪过一丝恶意的揣测。 周围几个柜台的柜姐都忍不住惊呼,竟然能直接联系a牌的大中华区总裁!这个老伯到底是什么身份?! 或者说,这个老伯到底和越青菱是什么关系?!! M.fengYe-Zn.Com