打破传统零售业的一个僵局，那就是不知道和客户之间进行相应的交流，怎么说呢，我已经发现了，从2000年开始，其实咱们已经从卖方市场到了买方市场，在市场的角度上，模式化的发展和条件化的应酬，应该有相应的一个回馈的部分，很多时候这种部分之所以没给我发展起来，仅仅只是因为行业当中很多问题，并不能展现出属于自己的优势。” “说白了，以前没有电子商务，这个东西零售业还可以呈现出假性的卖方市场，就比如说校园里的商店就算提高商品价格也不抽人去买，可是电商发展起来之后呢，零售业还没有意识到自己的危机，知道电子商务不断发展，极大的压榨了传统零售业的生存空间，零售行业才幡然醒悟，但是我觉得这并不代表零售行业会被颠覆，怎么说呢，电子商务虽然具有很多优势，但他们不能直接把客户的商品拿过来，也就是说他们不能把客户所需要的商品直接放在客户手里，这就是最大的一个弊端。” 周正这个时候诉说这样的话，就是向母亲表示电子商务行业的发展虽然很有前途，但其中也算是有相应的一些限制和回归当中的模式。 “所以我觉得我们传统的零售行业在发展过程当中，应该把我们的优势找回来，那就是更好的为客人提供更优质的服务，因为和电子商务比起来，我们已经失去了很多需要优势去进行的一个点，所以我们就必须把自己的优势给拿出来，那就是更好的在线下服务客户。 然后把国内的中低端的优势慢慢的磨合起来，我们要在行业发展的过程当中将属于自己的优势打出来。 而且我觉得国内的经济行业的发展随着条件化的一个进展，以后的市场环境一定会呈现出冲高消费点，在这样的模式下，咱们如果想要把线下的一个优势服务打出来的话，就一定要提高消费转移当中的一个服务。我们要有服务，争取线下消费市场，争取更多的客户能够和我们在一起，这样我们才能在发展的过程当中，和电子商务的一些公司去争夺这个东西。” 说实话，国内经济转型，消费者由中低消费变为中高消费，其实是大势所趋，不过这个时间估计得个5~10年甚至是更长的时间，在这样的发展当中，很多零售业直接撑不下去就倒闭了。 但是拥有自己的产业支撑，老妈那边应该不成问题，至少在周正看来应该是这样的。 但说实话，在业务的发展上，很多问题的发展和条件上的一些产生，并不是模式化的一些优质性的服务。 “你是说，要我们在线下服务上下功夫？以更好的服务赢得客户的青睐？” 老妈是个很聪明的人，在众人说了一大段话之后，很轻松的就抓到了整件事情当中的一个重心，在这样的一个模式化的产出和条件化的影响下，老妈真的将自己的能力拿了出来。 “没错，就是这个意思，因为我觉得电子商务从本质上来看其实就是互联网的发展，为什么我以前对于互联网那么抓紧呢，而且这段时间这两年一直在发展互联网，那就是因为我知道互联网行业的发展和模式化的进展，必将会有相应的一些回馈和态度上的一个重要的一个服务，所以往后的互联网和电子商务的发展必将会成为国内的一个重中之重，到时候，别说是这些吃的喝的了，你相不相信像手机像那些电冰箱啊，电器啊，甚至是车辆之类的东西都能够从网上买的没错，可能你还是觉得这样的事情有些太过于震惊了，但是我就告诉你，互联网是一件很神奇的东西，您如果不相信他的话，您就会要吃大亏的，所以咱们这个时候投资电子商务公司是一个很重要的一个回馈目标和经济上的一些转变。” 在周正看来，模式化的转变和情绪化的一些影响，应该有属于自己的思维模式。 只不过很多时候感情上的一些变动和心思上的一些理解，并不能在属于自身的环境当中有相互回馈的部分。 “你是说以后网上还能买汽车买电冰箱，可是这些东西这么贵，网上如果想要卖的话，怎么保证客户的一些服务和价值呢？” “您说的对，那这就要提到咱们的线下服务了，在我看来，网上服务和线下服务是可以联动在一起的，各个服务之间的条件产生和模式发展，能够有相应回应的地方，所以在这样的条件下，咱们如果能够把线下业务做好，同时也能够兼顾电子商务的一个业务的话，就能形成线上和线下的联动发展，只要能够产生这样的模式，您觉得咱们还愁发展不起来吗？”m.ｆｅＮｇyＥ-ＺＮ.CＯｍ