“高爷，事情……事情是这样的！”大堂经理辛永走过去，定了定心神才继续说道：“先是这位葛女士，她来预定咱们红动华夏顶层的那间客房，可是只交了一万块钱的订金。紧接着，何大少也想入住顶层的那间客房，并且当场就预交了三天的房费。虽然葛女士先来，何大少后来，但是按照咱们酒店的规定，顶层那间客房可以接受一房多订，谁先交房费，谁就先入住，订金只做参考。可是我们刚刚为何大少办理完登记手续，这位葛女士就来了，不接受咱们酒店的规定，也不同意退订金，哪怕是普通客房，给她打七折优惠也不行。一来二去呢，就……就争执起来了……” 何久成几步上前，也跟着解释道：“高爷，这位葛女士，以及她身边的几位，都来自江市，而且其中一位，还跟我的女朋友有点亲戚关系。再加上我知道红动华夏，一直是您负责管理。所以呢，我并没有说非要跟葛女士争抢顶层那间客房，而且做出了让步。是葛女士不依不饶，抱怨红动华夏酒店的经营理念有问题，不把顾客当成上帝，还对你们的大堂经理，以及这几位前台工作人员发难！” 何久成说完，幸灾乐祸地扫了一眼韩枫等人。 刚刚韩枫胆大包天，指责高爷公众场合抽烟不文明。 最后，高爷却没有当场发作，雷霆大怒。 他只能是认为，高爷是刚刚经历了一件极其可怕的事情，无暇跟韩枫计较，也不屑计较。 可现在说到了正题上，葛菲不遵守红动华夏的规矩，甚至还对红动华夏的员工发难。 何久成就不信了，高爷还会无动于衷？ 挑红动华夏的毛病，那就是挑衅萧姓男子的威严啊。 高爷岂能容忍！ 可高爷沉吟片刻，接下来的举动，再次让人感到惊诧。 “一房多订？订金只做参考？这个规矩是谁订的？是你么，辛经理？！”高爷皱起眉头，完全是质问的语气。 “啊？这……高爷，这是您之前定下的啊。因为之前有许多客人，预交了订金之后，再没有下文了，这就导致可能流失了真正的顾客，所以去年您就当着所有员工的面，立下了这个规矩……”辛永越说到最后，声音就越小。 因为高爷目光如炬地盯着他，好像恨不能将他一口生吞下去。 可辛永想不明白，自己做错了什么？ 还是说他记错了，高爷并没有立下这个规矩？ “开门做生意，讲究的就是一个诚信。先来后到，一房不可以多订，收了订金，就等于是签了合同，这也是我说的，从今日开始执行！”高爷收回目光，终究还是没对辛永大发雷霆。 所有人为之一怔，所以高爷的意思，是要把顶层那间客房，留给葛菲了？ 忽地，高爷转过身，冲着葛菲微微欠身，道：“葛女士，确实是我们酒店管理不当，才给您造成了困扰，为了表达我们的歉意，您预交的那一万订金，就是房费了，不计天数，直到您，或者您的朋友不住了为止！” 这…… 这还是威风凛凛的高爷吗？ 竟然当众给一个女人致歉？ 甚至，还要弥补酒店的过错？ 红动华夏顶层的那间客房，原价一晚上就要三十万人民币啊。 现在一万块钱的订金，就可以随便住，住多久都行，直到走人为止？ 这哪里是优惠啊，简直跟免单没什么两样！ 关键是跟大家预想的结果天差地别，所以到底是什么原因，让高爷做出如此反常的决定？ 就只是为了从一个生意人的角度，坚持把顾客当上帝的经营理念，进而维护红动华夏酒店的名声么？M.FＥNgyｅ-ｚn.cＯＭ