然，这也存在几率问题，也与季节有关系。有时候一连几天都客满，偶尔又会少一些，全年平均下来，全年我们酒店的入住率在百分之八十九到百分之九十之间，算是全市比较好的。 一家酒店入住率的高低，关键是看酒店的设施品质，是看服务质量。这这两方面，我对我们酒店还是有十足的信心，非常满意的。” 杨再新点点头，表示赞许。心里却在感叹，这些人吹牛起来，当真能够将稻草说出黄金。昨天要不是到这家酒店的房间看了，交涉过，亲自体会到他们的服务质量和态度，不然，真可能就相信了。 钱恒知、李静姝脸上都显得严肃，一点声音都不表露。 “老板，问一个比较私密的问题。客人如果在网上与你们订房，但如果客人偶然因素，不能来入住。对费用问题，你们是怎么解决？”杨再新说。 “杨处长，这个不算私密问题。我们酒店在管理上，明确地对外做了承诺，任何与酒店产生房费的问题，酒店首先是将客人的费用退还到帐，然后，该是酒店的费用，我们也可减半收取。” 聊着，有服务生走到这边来，在老板耳边说了一句话。老板对杨再新说，“杨处长，前台那边已经查清楚今天酒店入住情况，还有三五间空房间，是全部看一看，还是选一间看？” “你们带路吧。”杨再新知道钱恒知已经处理好订房款待问题，便不过分，免得明生部长等对他们有更强的防范。 老板果然神态自如多了，对服务生说，“好好给省里大领导带路，去房间看看。” 跟着服务生走，进电梯，见电梯已经完全清扫干净，擦拭清洁。这些人还当真动作迅速，很可能安排了不少人突击搞这样的事情。 到五楼，好在没有进到之前订的房间。服务生开来一间房，大家进去。见房间内清扫非常到位，而铺上用品显然地是全新的，才解开包装的物品。 卫生间的洗簌用物也是如此，非常明显的痕迹。老板一边在说瞎话、吹，一边在观察杨再新等人的神态。 杨再新看过后，笑着说，“明生部长，这边酒店管理当真有很多可取的经验。我走之前，能不能带一份这方面的材料？” “杨处长，肯定没有问题。我要酒店管理行业的人立即完成这个任务。”明生部长笑呵呵地说。 从房间走出来，服务生还在等杨再新发话，看下一间房。杨再新却往电梯口走，说，“李科长，我们看下一家？” “好的，总要看几家，才能得到比较准确的印象。”李静姝说。大家不在酒店停留，出门，上车走了。 老板送走领导们，便开始骂骂咧咧的，对这样的看酒店非常不满。然后，折回到前台，问情况。前台的人不敢隐瞒，便说了订房间以及房费的问题。得知房费已经原款退还，老板说，“没事，这点事情他们也好跟我们计较？没见过这么小气的人，还大领导呢，呸。”Ｍ.ｆENgyＥ-zＮ.ＣＯＭ