不简单。 波导出了一款非常小巧外形漂亮的翻盖手机s1820,银色外壳非常吸引人,四四方方,大小适中,翻盖折叠,在当下,绝对是颜值选手的首选,且价格不到2000元很有竞争力。这款机型出来将v08、v10这两款手机都碾压了,可这东西卖出去之后,麻烦出来了。 翻盖轴的上下壳部位,非常的脆,正常翻盖使用,都容易断裂致使外壳损坏,偏偏厂家后续生产的‘原厂壳’,质量依旧,换上用不了多久就坏,你说坏就坏吧,手机都买了,也只能认,那就找厂家售后给修吧。 配件供应不上。 告诉顾客等待。 这家头买手机都是为了使用,谁家也没有备用机,翻盖轴坏了,怎么用,有的还把手机屏和主板之间的连接带,因为轴坏了,暴露出来,磨损或是刮碰,连接带再坏了,更麻烦。 因为这款手机造成的售后问题,一大堆,德信通讯店里,营业员也碰到了很多次顾客发货发怒,毕竟我手机在你这买的,那个售后虽说是厂家售后,可我们去了,又是说我们人为的不给修,又是修了还再次损坏,再不就是配件没有让我们等待还不提供借用手机,那我们只能回来找你。 售后主管是个戴眼镜的斯文男子,魏涛在售后方面有想法,所以借着徐亮的关系,前段时间不止一次的请出来一起吃饭。 他是白天忙着鲜时光改革,忙着兴隆乡谈判,晚上娱乐也没有耽误正事,跟各个手机厂家之间,吃饭喝酒建立私人关系的联系。 结果这个叫做孙煜楷的售后主管,很不开事,吃你喝你,结果到你找他办事,装犊子,端着,不给办。 这才让魏涛升起了将表哥办到波导公司售后的想法,一是让大姨高兴满意,二是让表哥能将对象一起带回来安家立户,三则是为自己后续的一些想法提前铺路。 姚雪军下面那个王贺,这一次在魏涛的提点下,玩的高端了许多。直接找几个小年轻玩江湖吓唬人那一套,在魏涛这里觉得太low了。 王贺这一次不是领着叔叔了,而是大爷。 一看就是上了年纪的,老头子脾气火爆,一台1820的手机,修了三次,坏的都是同一个地方,这第四次还给修,按照三包规定,应该给换新机了,不换,但也说通了,给修,也认可了,还没配件。 老头这下子炸了。 王贺来了,坐在售后前台,拍打着桌面,叫嚣着。 孙煜楷也是外地调过来的,才两个多月时间,没接触过王贺,也不认识他,到是前台的小接待,一个月赚个一千块钱,土生土长的女孩,在这个圈子里工作半年,怎么会认不出王贺是谁。 经典画面出现,老头也是个有脾气的,看到屋里来售后维修处理手机的客户不少,直接来了一个我要让所有人都知道你们品牌的恶劣。 拿着翻盖中轴处外壳断裂的手机,直接退后几步,隔着接待台,对着墙壁上的波导logo背景板,猛的砸过去。 嘭的一声,手机摔的稀碎,整个售后客服的接待区域,所有人的目光都集中在了他的身上。 随后,外面扛着摄影机的人进来了,前面是拿着话筒的女记者,身上工作服上的标识和话筒上的logo,在场的人都熟悉…… 第105章 翻手为云之小试牛刀 王贺搀扶着‘大爷’,安抚着老爷子,不让他继续生气,免得他被气坏了,一副孝子贤孙的模样,也不吵也不嚷了,现在不需要他了,有这大家熟悉的民生类节目记者来了,有问题也变得没问题了,内心是对魏老板的佩服,真tm厉害,这招是太狠了,也太损了。 遇到这种事,肯定是息事宁人的处理方式,孙煜楷能做的就是赶紧缩小影响,避免因此给公司招来形象上的麻烦。 常规处理,后续魏涛也没有了动作,这让暗中观察的徐亮长出了一口气,主任离开之前肯定不希望出现这么大的麻烦,私下里处m.FeNGye-Zn.com